الشروط العامة للبيع

L'Orthopédie Felten (جراحة العظام التقنية Ets. Felten Marco sàrl) هو ناشر ومشغل الموقع www.otfelten.lu

الغرض من شركة Felten Orthopedics هو بيع منتجات تقويم العظام والرفاهية في المتاجر والمبيعات عن بعد ، ولا سيما بالوسائل الإلكترونية عبر موقع التجارة الإلكترونية هذا.

تحكم شروط البيع العامة هذه جميع العقود المبرمة من الموقع الإلكتروني والتي يمكن الوصول إليها على عنوان URL https: /otfelten.lu/CGV

يتم إبرامها بين:

شركة Orthopédie Technique Ets Felten Marco sàrl ، 11 ، شارع ديكس L-1417 ، من جهة ،

والعميل الخاص ، غير المحترف أو المحترف ، من ناحية أخرى.  

سيتم استدعاء العملاء وجراحة العظام فيلتن بشكل جماعي الأطراف.
تخضع شركة Orthopedics Felten ، كمدقق قانوني ، للقواعد المهنية التي تحكم تسليم منتجات العظام في لوكسمبورج.

تعتبر شروط البيع العامة هذه معتمدة على اللوائح المعمول بها لهذا النشاط المعين.

أي طلب يتم تقديمه على موقع www.otfelten.lu يعني بالضرورة قبول العميل غير المشروط لشروط البيع العامة هذه.

لغة كتابة هذه الشروط العامة للبيع هي الفرنسية.

 

المادة 1 تعاريف

الشروط المذكورة أدناه ، في هذه الشروط العامة للبيع ، المعنى التالي:

منتجات: يعني جميع المنتجات المتوفرة على الموقع https://otfelten.lu.

جراحة العظام فلتن : يشير إلى موقع التجارة الإلكترونية الذي يمكن الوصول إليه على العنوان https://otfelten.lu. يجمع كل صفحات الويب المستضافة والمنتجات المعروضة للعملاء.

زبون: يشير إلى المقاول المشارك مع Orthopedic Felten الذي يضمن الحصول على جودة المستهلك الفردي على النحو المحدد في قانون لوكسمبورغ والسوابق القضائية.

الشروط العامة للبيع أو CGV : يشير إلى هذا العقد الذي تم اعتباره مقبولاً من قبل الطرفين.

التسليم : يعتبر التسليم قد تم من تاريخ العرض الأول للمنتجات إلى عنوان التسليم المذكور عند الطلب من قبل العميل.

المادة 2: موضوع العقد

الغرض من هذه GTCS هو تحديد الأحكام التعاقدية المتعلقة بحقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع المنتجات التي تتم على  https://otfelten.lu

المادة 3: تعديل شروط الاستخدام العامة

يجوز لشركة L'Orthopédie Felten تعديل شروط الاستخدام العامة هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ العميل بطبيعة هذه التعديلات بمجرد نشرها على الموقع www.otfelten.lu.

ستسري التغييرات بعد 30 يومًا من نشرها على الموقع.

المادة 4: المنتجات المعروضة

عرض المنتجات على الإنترنت.

جميع المنتجات موصوفة من قبل شركة فيلتن لتقويم العظام بأدق ما يمكن بناءً على المعلومات المقدمة من المورد على التوالي والمنتج.

يتم تزويد غالبية المنتجات بدليل مستخدم مكتوب بالفرنسية وكذلك باللغة الألمانية ، حيثما ينطبق ذلك ، يشار إلى شروط الاستخدام الدقيقة على عبوة المنتج.

في حالة الشك في خصائص منتج ما ، يمكن للعميل التواصل مع استشاري على الرقم التالي: +352 494927 أو عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] الصور ليست تعاقدية.

حد المخزون

المنتجات المطلوبة والعروض الترويجية المقدمة من Orthopedic Felten على موقعها www.otfelten.lu صالحة فقط حتى نفاذ الكمية.
عروض وأسعار المنتجات صالحة فقط طالما أنها مرئية على موقع www.otfelten.lu وضمن حدود المخزونات المتاحة.

من أجل ضمان أقصى توافر للمنتجات المعروضة على الإنترنت ، تقوم شركة فيلتن لجراحة العظام بتحديث المخزون تلقائيًا.
على الرغم من هذه الاحتياطات ، قد يحدث أن المنتج لم يعد متاحًا لأنه يباع في وقت واحد في متجرنا. إذا لزم الأمر ، سيتم إخطار العميل على الفور وتعويضه في حالة عدم التوافر لفترة تزيد عن فترة مقبولة له.

المادة 5: السعر

يشار إلى جميع أسعارنا باليورو جميع الضرائب مشمولة (TTC). يمكن للعميل اختيار استلامها مباشرة من إحدى نقاط البيع لدينا أو شحنها. 

تكاليف الشحن هي مسؤولية المشتري.

لا يتم تضمين الرسوم الجمركية التي قد تطلبها السلطات من مكان التسليم من العميل في أسعارنا ، ويجب على العميل جعلها أعماله الشخصية.

تأخذ أسعار المنتجات في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم إبرام العقد. قد ينعكس أي تغيير في سعر المنتجات.

جميع الطلبات المقدمة على الموقع www.otfelten.lu تدفع عند الطلب عن طريق بطاقة مصرفية أو عن طريق باي بال.

تحتفظ Orthopédie Felten بالحق في تعديل سعر المنتجات في أي وقت ، ولكن يتم إصدار فواتير للمنتجات على أساس الأسعار المعمول بها في وقت تسجيل الطلبات.

المادة 6: الأمر

يمكن للعميل تقديم طلب:

- على الموقع الإلكتروني يمكن الوصول إليه على https://otfelten.lu

- عن طريق الهاتف على +352 494927 أو الفاكس: +352 488464

تحتفظ فلتن لجراحة العظام بملكية المنتجات حتى السداد الكامل للطلب ، أي عند استلام سعر الطلب من قبل جراحة العظام فيلتن.

سوف تتحمل شركة فلتن لجراحة العظام فقط المخاطر التي تؤثر على المنتجات حتى مغادرتها للمستودع ، أي من خلال إدارتها المباشرة من قبل العميل أو من قبل الناقل. تظل شركة فلتن لجراحة العظام مسؤولة عن تكييف وتعبئة المنتجات ، ومع ذلك ، يجب على العميل إخطار شركة فلتن لجراحة العظام في غضون 48 ساعة عن طريق البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي] أو عن طريق الهاتف على رقم +352 494927 إذا وجد خطأ في محتويات العبوة أو أي منتج معيب. 

المادة 7: التسليم

كما هو موضح في المادة 5 من شروط البيع العامة هذه ، تشمل أسعارنا ضريبة القيمة المضافة. لا يتم تضمين تكاليف الشحن والتوصيل في أسعارنا وهي مسؤولية حصرية للمشتري.

سيكون العميل قادرًا على الاختيار ، إذا كان يرغب في أن يتم تسليمه من قبل إحدى شركات النقل التي تقدمها شركة Orthopedics Felten ، أو الحزمة التي يتم توفيرها له في أحد المتاجر عن طريق اختيار "السحب في المتجر" في طرق التسليم المشار إليها في العملية. مراقبة.

يمكن تسليم المنتجات المتوفرة على موقع otfelten.lu إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. بالنسبة للبلدان الأخرى ، يرجى الرجوع إلينا.

تتوفر أيضًا الشروط المالية المتعلقة بالوجهات المختلفة على " طرق التوصيل ".

تبدأ فترة التسليم بمجرد دفع الطلب بالكامل. سيتم تحديد هذه الفترة في صفحة التحقق من طلب العميل وتعتمد على حل التسليم المختار. يتم التحقق من الطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم ، أما الطلبات التي تم التحقق من صحتها بعد الساعة 12 ظهرًا فستتم معالجتها في اليوم التالي. وقت التسليم العادي من 1 إلى 3 أيام.

لا يمكن تحميل Orthopédie Felten المسؤولية في حالة التأخير المنسوب إلى الناقل.

لا يمكن للعميل الذي يرفض تسليم طلبه أن يطالب باسترداد أو شحنة جديدة من الطرد المذكور.

لا يمكن للعميل الذي أشار إلى عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير صحيح (ضروري للتسليم) المطالبة باسترداد أو شحن جديد لحزمته.

يلتزم العميل بالتحقق من مطابقة البضائع المسلمة في وقت التسليم. يجب الإشارة إلى أي شذوذ يتعلق بالمنتج (التلف ، المنتج المفقود مقارنة بنموذج الطلب ، الحزمة التالفة ، المنتجات المعيبة ، المعيبة ، وما إلى ذلك) عند التسليم وفي أقرب وقت ممكن (يومي عمل) ، ووفقًا على وجه الخصوص لشروط وأحكام المادة 2 من هذه GTC.

المنتجات لم تعد تحت مسؤولية جراحة العظام فلتن بمجرد تسليمها إلى المشتري أو الناقل. ومع ذلك ، تظل L'Orthopédie Felten مسؤولة عن تكييف وتعبئة المنتجات كما هو موضح في المادة 6 من GTC.

المادة 8: الامتثال القانوني والضمان

لعدم المطابقة ، يجب على العميل أن يذكر عند التسليم وهذا في أقرب وقت ممكن ، وفقًا للمادة 8 من هذه الشروط والأحكام العامة ، جميع عيوب المطابقة مع شركة فلتن لجراحة العظام ، وهذا عبر الموقع www .otfelten.lu من صفحة الاتصال التي يمكن الوصول إليها على العنوان https://otfelten.lu عن طريق اختيار السمة «عودة المنتج»مع تحديد المعلومات التالية:

رقم الطلب

اسم العائلة والاسم الأول والعنوان

مرجع العنصر (العناصر) المراد إرجاعه

سبب الإرجاع لعدم الامتثال

ولكن هذا الضمان يقتصر على الاستخدام العادي للمنتج. إذا ثبت عدم المطابقة ، يمكن للعميل إما الحصول على إصلاح المنتج في غضون 30 يومًا عندما يكون ذلك ممكنًا أو استبداله.

في حالة ما إذا كان اختيار العميل يولد تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالخيار الآخر المقدم له ، فيما يتعلق بقيمة المنتج أو أهمية العيب الملحوظ ، تحتفظ شركة Orthopedic Felten بالحق لاختيار الحل الثاني المقدم.

وبالمثل ، في حالة الاستبدال أو الإصلاح المستحيل ، تتعهد شركة Orthopédie Felten بإعادة السعر في غضون 14 يومًا مقابل إعادة المنتج من قبل العميل إلى العنوان التالي: Orthopédie Felten - قسم المرتجعات - 11 شارع ديكس - L-1417 لوكسمبورج.

Orthopédie Felten ليست مسؤولة عن العيوب الواضحة التي يمكن أن يلاحظها العميل عن نفسه والتي كان يمكن أن يقتنع بها.

ومع ذلك ، تستفيد جميع المنتجات من الضمان القانوني ضد العيوب الخفية التي تجعلها غير صالحة للاستخدام المقصود منها ، أو التي تقلل من هذا الاستخدام لدرجة أنه لم يكن المشتري قد اكتسبها ، أو لم يكن ليحصل عليها بالنظر إلى أن السعر أقل ، إذا كان يعرفهم.

تقتصر المسؤولية المحتملة لشركة Orthopedic Felten حصريًا على قيمة المنتج المعني ، والتي يتم تحديدها في تاريخ بيعها.

في حالة ممارسة حق الإرجاع ، بموجب شروط هذه المادة ، يجب على العميل إعادة المنتج إلى العنوان المذكور أعلاه بعد الحصول على رمز الإرجاع لطلبه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. [البريد الإلكتروني محمي] بالإضافة إلى ذلك ، لدى العميل خدمة ما بعد البيع التي يمكنه الاتصال بها عبر الهاتف (هاتف: +352 494927 أو عن طريق البريد الإلكتروني. [البريد الإلكتروني محمي]

المادة 9: حق الانسحاب

العميل المستهلك لديه فترة سحب 14 يومًا من استلام طلبه. لا يترتب على حق الانسحاب أي عقوبة.
للحصول على استرداد أو لإجراء تبادل ، يجب على العميل إرجاع منتجات جديدة على نفقته الخاصة وتحت مسؤوليته (مع الفاتورة) في عبواتها الأصلية ، سليمة ، مصحوبة بأي ملحقات ، (مثل أدلة المستخدم والوثائق الأخرى وغيرها) على العنوان التالي: Felten Orthopedics - Service Returns - 11، rue Dicks - L-1417 Luxembourg .

لا يتم تعويض تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتجات من قبل Orthopedics Felten (ما لم يكن الخطأ يكمن في الأخير).

من أجل معالجة أفضل لملفك ، ننصحك بصياغة طلبك لإعادة البضائع باستخدام نموذج الاتصال: عودة المنتج

يرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بالنظافة والمسائل التنظيمية ، لا تقع بعض المنتجات في نطاق حق الانسحاب هذا ، بما في ذلك الجوارب الضاغطة ومقاعد المراحيض وما إلى ذلك.

سيتم رفض أي بضائع غير مشروطة أو تحمل علامات تركيب أو استخدام / ارتداء بشكل منهجي ، خاصة إذا كانت تتعلق بمنتجات على اتصال مباشر مع الجلد.

المادة 10: حماية البيانات الشخصية

كجزء من تشغيل موقع www.otfelten.lu ، تلتزم Orthopédie Felten بجمع البيانات الشخصية. يعد جمع المعلومات الشخصية التي يتم إجراؤها لأغراض البيع عن بُعد أمرًا إلزاميًا ، وتعتبر هذه المعلومات ضرورية لمعالجة الطلبات وتسليمها. يؤدي نقص المعلومات إلى عدم التحقق من صحة الأمر. ستتم معالجة هذه البيانات وفقًا للأغراض المنصوص عليها أثناء الجمع. تتعهد Orthopédie Felten بعدم نقل تفاصيل الاتصال بعملائها إلى جهة خارجية. يمكن للعميل استشارة معلوماته وتعديلها في أي وقت عبر صفحة "حسابي".

لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الخصوصية.

المادة 11: المسؤولية

لا يمكن بأي حال من الأحوال المشاركة في مسؤولية شركة فلتن لتقويم العظام في حالة عدم الأداء أو الأداء غير السليم للخدمات التعاقدية المنسوبة إلى العميل ، ولا سيما عند إدخال الطلب. لا يمكن تحميل Orthopédie Felten المسؤولية ، أو اعتبار أنها فشلت في هذه الشروط ، عن أي تأخير أو عدم أداء ، عندما يكون سبب التأخير أو عدم الأداء مرتبطًا بحالة قوة قاهرة كما هو محدد في السوابق القضائية. المحاكم والهيئات القضائية في لوكسمبورغ.

لا يمكن أن تتحمل Orthopédie Felten تحت أي ظرف من الظروف وبأي حال من الأحوال أن تكون مسؤولة عن الأضرار من أي نوع التي قد تنتج عن الاستخدام غير السليم للمنتجات المباعة.

وبالمثل ، لا يمكن تحميل شركة فلتن لجراحة العظام المسؤولية عن أي تعديلات على المنتجات التي يتم إجراؤها من قبل الشركات المصنعة.

ستقتصر مسؤولية شركة فلتن لتقويم العظام ، بأي حال من الأحوال ، على كمية الطلب ولا يمكن إلقاء اللوم عليها بسبب الأخطاء أو الإغفالات البسيطة التي قد تكون بقيت على الرغم من جميع الاحتياطات التي تم اتخاذها في عرض المنتجات. على وجه الخصوص ، يتم توفير الصور الموجودة على الموقع لأغراض المعلومات. في أي حال ، لا يمكن التذرع بتعديل الحاوية أو محتوى المنتج في حالة وجود اختلاف مقارنة بالصورة المتوفرة على الموقع. الإخطارات المنشورة في أوراق المنتج هي للعلم فقط. يتعهد العميل بقراءة التعليمات التي تعرضها الشركة المصنعة على عبوة المنتج أو في عبوته بعناية. يحتوي هذا الدليل على المعلومات التي يجب على المستخدم احترامها.

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. لا يمكن تحميل Orthopédie Felten المسؤولية عن المحتوى الحالي أو المستقبلي لهذه المواقع ، أو محتوى المواقع الخارجية التي لها ارتباط بالموقع www.otfelten.lu.

المادة 12: أحكام عامة

إذا كان أي من أحكام هذه GTC لاغياً فيما يتعلق بأحكام تشريعية أو تنظيمية سارية أو قرار محكمة له سلطة قرار قضائي ، فسيعتبر غير مكتوب ولكنه لن يؤثر بأي حال على الصلاحية البنود الأخرى التي ستبقى سارية بالكامل.

المادة 13: أرشفة العقد

يتم أرشفة أي عقد مبرم على موقعنا الإلكتروني (البيانات المتعلقة بطلبك و CGV المعمول به في يوم طلبك) لمدة 10 سنوات. يمكنك الوصول إلى العقود المؤرشفة عن طريق طلبها عن طريق البريد الإلكتروني  webshop@ otfelten.lu أو بالبريد إلى Orthopédie Felten -  11، شارع ديكس - L-1417 - لوكسمبورج

المادة 14: الملكية الفكرية

النصوص والمخططات والرسوم التوضيحية والصور وأوراق المنتجات والعناصر الأخرى التي تظهر على هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر ، وبشكل عام ، من خلال مبادئ قانون الملكية الفكرية. لا يمكن نسخ محتوى موقع www.otfelten.lu. لا يمكن تعديله أو وضعه على موقع آخر أو نشره بأي شكل دون إذن خطي مسبق من www.otfelten.lu. قد يحتوي هذا الموقع أيضًا على نصوص ورسوم توضيحية وعناصر أخرى محمية بحقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة. لا تسمح Orthopédie Felten بأي حال من الأحوال ، وبأي حال من الأحوال ، باستخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها أو تلك الخاصة بأطراف ثالثة.

المادة 15: القانون الواجب التطبيق

يخضع تفسير وتنفيذ هذه الشروط العامة للبيع ، وكذلك جميع الأفعال التي ستترتب عليها ، حصريًا لقانون لوكسمبورغ. في حالة نشوء نزاع بين الطرفين بشأن تفسير أو تنفيذ أو إنهاء العقد والخدمات المقدمة ، سيسعى الأطراف لتسويته وديًا.