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Condizioni generali di vendita

L'Orthopédie Felten (Technical Orthopaedics Ets. Felten Marco sàrl) è l'editore e gestore del sito www.otfelten.lu

Lo scopo di Felten Orthopaedics è la vendita di prodotti ortopedici e per il benessere nei negozi e per la vendita a distanza, in particolare con mezzi elettronici tramite questo sito e-commerce.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i contratti conclusi dal sito Web accessibile all'indirizzo URL https: /otfelten.lu/CGV

Si concludono tra:

La società Orthopédie Technique Ets Felten Marco sàrl, 11, rue Dicks L-1417, da un lato,

e il cliente privato, non professionale o professionale, d'altra parte.  

Il cliente e Felten Orthopedics saranno chiamati collettivamente le parti.
La società di Ortopedia Felten, in qualità di revisore legale, è soggetta alle norme professionali che regolano la consegna dei prodotti ortopedici in Lussemburgo.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono ritenute dipendenti dalle normative in vigore per questa particolare attività.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.otfelten.lu implica necessariamente l'accettazione incondizionata da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

La lingua di scrittura delle presenti condizioni generali di vendita è il francese.

 

Articolo 1 Definizioni

I termini di seguito indicati hanno, nelle presenti condizioni generali di vendita, il seguente significato:

Prodotti: indica tutti i prodotti disponibili sul sito Web https://otfelten.lu.

Felten Orthopedics : si riferisce al sito e-commerce accessibile all'indirizzo https://otfelten.lu. Riunisce tutte le pagine web ospitate e i prodotti offerti ai clienti.

Cliente: si riferisce al co-contraente di Orthopaedic Felten che garantisce la qualità del consumatore individuale come definito dalla legge e dalla giurisprudenza lussemburghesi.

Condizioni generali di vendita o CGV : designa il presente contratto che si ritiene accettato dalle parti.

Consegna : la consegna si considera effettuata dalla data della prima presentazione dei prodotti all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine da parte del cliente.

Articolo 2: Oggetto del contratto

Lo scopo di queste CGV è quello di stabilire le disposizioni contrattuali relative ai rispettivi diritti e obblighi delle parti in relazione alla vendita dei Prodotti effettuata su  https://otfelten.lu

Articolo 3: Modifica delle CG

L'Orthopédie Felten può modificare queste CG in qualsiasi momento. Il cliente verrà informato della natura di queste modifiche non appena saranno pubblicate sul sito www.otfelten.lu.

Le modifiche entreranno in vigore 30 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito.

Articolo 4: Prodotti offerti

Presentazione dei prodotti online.

Tutti i prodotti sono descritti da Orthopaedics Felten nel modo più preciso possibile sulla base delle informazioni fornite dal fornitore rispettivamente dal produttore.

La maggior parte dei prodotti viene fornita con un manuale utente scritto in francese e in tedesco, ove applicabile, le condizioni precise di utilizzo sono indicate sulla confezione del prodotto.

In caso di dubbio sulle caratteristiche di un prodotto, il cliente può contattare un consulente al seguente numero: +352 494927 o tramite email [email protected] Le foto non sono contrattuali.

Limite di scorta

I prodotti ordinati e le offerte promozionali offerte da Orthopaedic Felten sul proprio sito www.otfelten.lu sono valide solo fino ad esaurimento scorte.
Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi solo se sono visibili sul sito www.otfelten.lu e nei limiti delle scorte disponibili.

Al fine di garantire la massima disponibilità dei prodotti messi in linea, la Felten Orthopaedics aggiorna automaticamente le giacenze.
Nonostante queste precauzioni, potrebbe accadere che un prodotto non sia più disponibile perché venduto contemporaneamente nel nostro negozio. Se necessario, il cliente verrebbe immediatamente informato e rimborsato in caso di indisponibilità superiore a un periodo a lui accettabile.

Articolo 5: Prezzo

Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro Tutte le tasse incluse (TTC). Il cliente può scegliere di ritirarli direttamente in uno dei nostri punti vendita o di farli spedire. 

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Le tasse doganali che possono essere richieste al cliente dalle autorità del luogo di consegna non sono incluse nei nostri prezzi e il cliente deve renderlo un affare personale.

I prezzi dei prodotti tengono conto dell'IVA applicabile il giorno della conclusione del contratto. Qualsiasi variazione del tasso può riflettersi nel prezzo dei prodotti.

Tutti gli ordini effettuati sul sito www.otfelten.lu sono pagabili al momento dell'ordine con carta di credito o paypal.

Orthopédie Felten si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, ma i prodotti vengono fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione degli ordini.

Articolo 6: Ordine

Il cliente può effettuare un ordine:

- Sul sito Web accessibile all'indirizzo https://otfelten.lu

- Per telefono al +352 494927 o fax: +352 488464

Orthopaedics Felten conserva la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell'ordine, vale a dire al ricevimento del prezzo dell'ordine da parte di Orthopaedics Feltenn.

L'Ortopedia Felten si farà carico dei rischi gravanti sui prodotti solo fino alla loro partenza dal deposito, ovvero dalla loro gestione diretta da parte del cliente o del vettore. Ortopedia Felten resta comunque responsabile del condizionamento e dell'imballaggio dei prodotti e il Cliente deve avvisare Ortopedia Felten entro 48 ore tramite e-mail: [email protected] o telefonicamente al numero +352 494927 se trova un errore nel contenuto della confezione o di qualsiasi prodotto difettoso. 

Articolo 7: consegna

Come indicato nell'articolo 5 delle presenti condizioni generali di vendita, i nostri prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e consegna non sono incluse nei nostri prezzi e sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente.

Il Cliente potrà scegliere, se desidera essere consegnato da uno dei corrieri offerti da Orthopaedics Felten, oppure il pacco messo a sua disposizione presso uno dei punti vendita scegliendo "ritiro in negozio" nelle modalità di consegna indicate nel processo. controllo.

I prodotti disponibili sul sito otfelten.lu possono essere consegnati in tutti i paesi dell'Unione Europea. Per altri paesi, consultateci.

Le condizioni finanziarie relative alle diverse destinazioni sono disponibili anche sul " Metodi di consegna ".

Il periodo di consegna inizia a decorrere una volta che l'ordine è stato interamente pagato. Questo periodo verrà specificato nella pagina di verifica dell'ordine del cliente e dipende dalla soluzione di consegna scelta. Gli ordini convalidati prima delle 12:12 vengono elaborati lo stesso giorno, gli ordini convalidati dopo le 1:3 verranno elaborati il ​​giorno successivo. Il normale tempo di consegna è di XNUMX-XNUMX giorni.

Orthopédie Felten non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo imputabile al corriere.

Un cliente che rifiuta la consegna del suo ordine non può richiedere un rimborso o una nuova spedizione di detto pacco.

Un cliente che ha indicato un indirizzo errato o un numero di telefono errato (necessario per la consegna) non può richiedere un rimborso o una nuova spedizione del suo pacco.

Il cliente è tenuto a verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna. Qualsiasi anomalia relativa al prodotto (danni, prodotto mancante rispetto al modulo d'ordine, confezione danneggiata, prodotti rotti, difettosi, ecc.) Deve essere obbligatoriamente indicata alla consegna e il più presto possibile (2 giorni lavorativi) e in conformità in particolare ai termini e alle condizioni dell'articolo 9 delle presenti CG.

I prodotti non sono più sotto la responsabilità di Orthopaedics Felten non appena consegnati all'acquirente o al vettore. Tuttavia, L'Orthopédie Felten rimane responsabile del condizionamento e dell'imballaggio dei prodotti come indicato nell'articolo 6 delle CG.

Articolo 8: Conformità legale e garanzia

Per il difetto di conformità, il cliente deve menzionare al momento della consegna e questo al più presto, ai sensi dell'articolo 8 delle presenti CG, tutti i difetti di conformità alla Felten Orthopaedics, e ciò tramite il sito www .otfelten.lu dalla pagina dei contatti accessibile all'indirizzo https://otfelten.lu scegliendo il tema «Restituzione del prodotto», specificando le seguenti informazioni:

Numero d'ordine

Cognome Nome e indirizzo

Riferimento degli articoli da restituire

Motivo della restituzione per non conformità

Questa garanzia è tuttavia limitata al normale utilizzo del prodotto. Se viene dimostrato il difetto di conformità, il Cliente può ottenere la riparazione del prodotto entro 30 giorni quando è possibile o la sua sostituzione.

Nel caso in cui la scelta del cliente generi un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione a lui offerta, in relazione al valore del prodotto o all'importanza del difetto riscontrato, Orthopaedic Felten si riserva il diritto optare per la seconda soluzione offerta.

Allo stesso modo, in caso di sostituzione o riparazione impossibile, Orthopaedics Felten si impegna a restituire il prezzo entro 14 giorni in cambio della restituzione del prodotto da parte del cliente al seguente indirizzo: Orthopédie Felten - Reparto resi - 11, rue Dicks - L-1417 Lussemburgo.

Orthopédie Felten non è responsabile per difetti apparenti che il cliente avrebbe potuto notare da sé e di cui avrebbe potuto essere convinto.

Tuttavia, tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale contro i difetti nascosti che li rendono inadatti all'uso per il quale sono destinati, o che riducono tale utilizzo che l'acquirente non li avrebbe acquisiti o avrebbero dato che un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.

L'eventuale responsabilità di Orthopaedic Felten è limitata esclusivamente al valore del prodotto in questione, determinato alla data della sua vendita.

In caso di esercizio del diritto di recesso, alle condizioni del presente articolo, il cliente dovrà rispedire il prodotto all'indirizzo sopra indicato dopo aver ottenuto il codice di reso per la sua richiesta telefonicamente o tramite e-mail. [email protected] Inoltre, il cliente dispone di un servizio post-vendita che può contattare telefonicamente (Tel: +352 494927 o tramite e-mail. [email protected]

Articolo 9: Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento del suo ordine. Il diritto di recesso non comporta alcuna penalità.
Per ottenere un rimborso o effettuare uno scambio, il cliente deve restituire nuovi prodotti a proprie spese e sotto la propria responsabilità (con fattura) nella confezione originale, integra, corredata di eventuali accessori (come e tra gli altri manuali utente e documentazione) al seguente indirizzo: Felten Orthopedics - Service Returns - 11, rue Dicks - L-1417 Luxembourg .

Le spese di spedizione legate alla restituzione dei prodotti non vengono rimborsate da Orthopaedics Felten (a meno che l'errore non sia di quest'ultima).

Per un migliore trattamento del tuo file, ti consigliamo di formulare la tua richiesta di restituzione della merce utilizzando il modulo di contatto: Restituzione del prodotto

Si noti che, per questioni igieniche e normative, alcuni prodotti non rientrano nell'ambito di questo diritto di recesso, tra cui calze a compressione, sedili WC ecc.

Qualsiasi merce che sia incondizionata o che presenti segni di uso / usura verrà sistematicamente rifiutata, specialmente se si tratta di prodotti a diretto contatto con la pelle.

Articolo 10: protezione dei dati personali

Nell'ambito del funzionamento del sito www.otfelten.lu, Orthopédie Felten è tenuta a raccogliere dati personali. La raccolta di informazioni personali effettuata ai fini della vendita a distanza è obbligatoria, essendo tali informazioni essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini. La mancanza di informazioni porta alla non convalida dell'ordine. Questi dati saranno trattati secondo le finalità previste durante la raccolta. Orthopédie Felten si impegna a non comunicare a terzi i dati di contatto dei propri clienti. Il cliente può consultare e anche modificare le proprie informazioni in qualsiasi momento tramite la pagina Il mio account.

Per i dettagli si prega di fare riferimento al nostro politica sulla privacy.

Articolo 11: Responsabilità

La responsabilità di Orthopaedic Felten non può in nessun caso essere impegnata in caso di inadempimento o inadeguata esecuzione delle prestazioni contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento della registrazione dell'ordine. Orthopédie Felten non può essere ritenuta responsabile, o considerata aver mancato a queste condizioni, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è correlata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza. Tribunali e tribunali lussemburghesi.

Orthopédie Felten non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso improprio dei prodotti venduti.

Allo stesso modo, Orthopaedics Felten non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche ai prodotti apportate dai produttori.

La responsabilità di Orthopaedic Felten sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere biasimata per semplici errori od omissioni che possono essere rimasti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. In particolare le foto presenti nel sito sono fornite a scopo informativo. In ogni caso, una modifica del contenitore o del contenuto di un prodotto non potrà essere invocata in caso di difformità rispetto alla foto disponibile sul sito. Gli avvisi pubblicati nelle schede prodotto sono puramente informativi. Il cliente si impegna a leggere attentamente le istruzioni visualizzate dal produttore sulla o nella confezione del prodotto. Questo manuale contiene le informazioni che l'utente deve seguire.

Questo sito contiene collegamenti ad altri siti Web. Orthopédie Felten non può essere ritenuta responsabile per il contenuto attuale o futuro di questi siti o per il contenuto di siti esterni che hanno un link al sito www.otfelten.lu.

Articolo 12: Disposizioni generali

Se una qualsiasi delle clausole di queste CG dovesse essere nulla in relazione a una disposizione legislativa o regolamentare in vigore o una decisione del tribunale avente autorità di res judicata, sarà considerata non scritta ma non influirà in alcun modo sulla validità altre clausole che rimarranno pienamente applicabili.

Articolo 13: Archiviazione del contratto

Qualsiasi contratto concluso sul nostro sito Web (dati relativi al tuo ordine e CGV in vigore il giorno del tuo ordine) viene archiviato per un periodo di 10 anni. Puoi accedere ai contratti archiviati richiedendoli via e-mail  webshop@ otfelten.lu o per posta a Orthopédie Felten -  11 rue Dicks - L-1417 - Lussemburgo

Articolo 14: Proprietà intellettuale

I testi, i layout, le illustrazioni, le foto, le schede dei prodotti e altri elementi presenti in questo sito sono protetti da copyright e, in generale, dai principi del diritto di proprietà intellettuale. Il contenuto del sito www.otfelten.lu non può essere copiato. Non può essere modificato, collocato su un altro sito o pubblicato in qualsiasi forma senza la previa autorizzazione scritta di www.otfelten.lu. Questo sito può contenere anche testi, illustrazioni e altri elementi protetti da copyright di terzi. Orthopédie Felten non autorizza in alcun modo e in ogni caso l'utilizzo della sua proprietà intellettuale o di terzi.

Articolo 15: Legge applicabile

L'interpretazione e l'esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita, nonché di tutti gli atti che ne deriveranno, sono soggetti esclusivamente al diritto lussemburghese. In caso di controversia tra le parti in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto e dei servizi forniti, le parti si adopereranno per risolverlo amichevolmente.