Selecione uma página

Termos & Condições

L'Orthopédie Felten (Técnico em Ortopedia Ets. Felten Marco sàrl) é a editora e operadora do site www.otfelten.lu

A Ortopedia Felten tem como objetivo a venda de produtos ortopédicos e de bem-estar em lojas e para venda à distância, nomeadamente por via eletrónica através deste site de comércio eletrónico.

Estas condições gerais de venda regem todos os contratos celebrados no site, acessível no endereço URL https: /otfelten.lu/CGV

Eles são concluídos entre:

A empresa Orthopédie Technique Ets Felten Marco sàrl, 11, rue Dicks L-1417, por um lado,

e o cliente privado, não profissional ou profissional, por outro lado.  

O cliente e a Ortopedia Felten serão chamados coletivamente de partes.
A empresa Orthopedics Felten, como revisor oficial de contas, está sujeita às regras profissionais que regem a entrega de produtos ortopédicos no Luxemburgo.

Considera-se que estas Condições Gerais de Venda dependem dos regulamentos em vigor para esta atividade específica.

Qualquer pedido feito no site www.otfelten.lu implica necessariamente a aceitação incondicional pelo cliente dessas condições gerais de venda.

O idioma da escrita destas condições gerais de venda é o francês.

 

Artigo 1 Definições

Os termos abaixo mencionados têm, nestas condições gerais de venda, o seguinte significado:

Produtos: significa todos os produtos disponíveis no site https://otfelten.lu.

Ortopedia de Felten : refere-se ao site de comércio eletrônico acessível no endereço https://otfelten.lu. Reúne todas as páginas da web hospedadas e produtos oferecidos aos clientes.

Cliente: refere-se ao co-contratante da Ortopédica Felten que garante ter a qualidade de consumidor individual conforme definido pela lei e jurisprudência do Luxemburgo.

Condições Gerais de Venda ou CGV : designa este contrato considerado aceite pelas partes.

Entrega : a entrega considera-se efectuada a partir da data da primeira apresentação dos produtos até à morada de entrega indicada no momento da encomenda pelo cliente.

Artigo 2: Objeto do contrato

O objetivo deste GTCS é estabelecer as disposições contratuais relacionadas aos respectivos direitos e obrigações das partes em conexão com a venda de Produtos feitos em  https://otfelten.lu

Artigo 3: Modificação do GTC

A L'Orthopédie Felten pode modificar estes GTC a qualquer momento. O cliente será informado da natureza dessas modificações assim que forem publicadas no site www.otfelten.lu.

As alterações entrarão em vigor 30 dias após serem publicadas no site.

Artigo 4: Produtos oferecidos

Apresentação de produtos online.

Todos os produtos são descritos pela Felten Orthopaedics da forma mais precisa possível com base nas informações fornecidas pelo fornecedor e pelo fabricante.

A maioria dos produtos é fornecida com um manual do usuário escrito em francês e em alemão, onde aplicável, as condições precisas de uso são indicadas na embalagem do produto.

Em caso de dúvida sobre as características de um produto, o cliente pode entrar em contato com um consultor através do seguinte número: +352 494927 ou por e-mail [email protegido] As fotos não são contratuais.

Limite de estoque

Os produtos encomendados e as ofertas promocionais oferecidas pela Orthopedic Felten no seu site www.otfelten.lu são válidos apenas enquanto durar o stock.
As ofertas e preços dos produtos são válidos apenas desde que sejam visíveis no site www.otfelten.lu e dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Para garantir a máxima disponibilidade dos produtos colocados online, a Felten Ortopedia atualiza automaticamente os estoques.
Apesar dessas precauções, pode acontecer que um produto não esteja mais disponível porque é vendido simultaneamente em nossa loja. Se necessário, o cliente será imediatamente notificado e reembolsado em caso de indisponibilidade superior a um período aceitável para ele.

Artigo 5: Preço

Todos os nossos preços estão indicados em euros Todos os impostos incluídos (TTC). O cliente pode optar por buscá-los diretamente em um de nossos pontos de venda ou enviá-los. 

Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

As taxas alfandegárias que podem ser solicitadas ao Cliente pelas autoridades de seu local de entrega não estão incluídas em nossos preços, e o Cliente deve fazer dele seus negócios pessoais.

Os preços dos produtos levam em consideração o IVA aplicável no dia da celebração do contrato. Qualquer alteração na taxa pode ser refletida no preço dos produtos.

Todos os pedidos feitos no site www.otfelten.lu são pagos mediante pedido com cartão bancário ou paypal.

A Orthopédie Felten reserva o direito de modificar o preço dos produtos a qualquer momento, mas os produtos são faturados com base nos preços em vigor no momento do registro dos pedidos.

Artigo 6: Ordem

O cliente pode pedir:

- No site acessível em https://otfelten.lu

- Por telefone +352 494927 ou fax: +352 488464

A Orthopaedics Felten retém a propriedade dos produtos até ao pagamento total da encomenda, ou seja, após a recepção do preço da encomenda pela Orthopaedics Feltenn.

A Ortopedia Felten só assumirá os riscos da pesagem dos produtos até à sua saída do armazém, ou seja, pela assunção directa da responsabilidade pelo cliente ou pelo transportador. A Orthopaedic Felten permanece responsável pelo acondicionamento e embalagem dos produtos, no entanto, o cliente deve notificar a Orthopedic Felten no prazo de 48 horas por e-mail: [email protegido] ou pelo telefone +352 494927, se encontrar um erro no conteúdo da embalagem ou em qualquer produto com defeito. 

Artigo 7: entrega

Conforme indicado no artigo 5 destas condições gerais de venda, nossos preços incluem IVA. Os custos de envio e entrega não estão incluídos em nossos preços e são de responsabilidade exclusiva do comprador.

O Cliente poderá escolher, se deseja ser entregue por uma das transportadoras oferecidas pela Ortopedia Felten, ou a embalagem que lhe será disponibilizada numa das lojas, escolhendo "levantamento na loja" nos métodos de entrega indicados no processo. ao controle.

Os produtos disponíveis no site otfelten.lu podem ser entregues a todos os países da União Europeia. Para outros países, consulte-nos.

As condições financeiras relacionadas aos diferentes destinos também estão disponíveis no " Métodos de entrega ".

O período de entrega começa a correr assim que o pedido é totalmente pago. Esse período será especificado na página de verificação do pedido do cliente e depende da solução de entrega escolhida. Os pedidos validados antes do meio dia são processados ​​no mesmo dia, os pedidos validados após o meio dia serão processados ​​no dia seguinte. O prazo de entrega normal é de 12 a 12 dias.

A Orthopédie Felten não pode ser responsabilizada em caso de atraso atribuível à transportadora.

Um cliente que recusa a entrega de seu pedido não pode reivindicar um reembolso ou uma nova remessa do referido pacote.

Um cliente que indicou um endereço incorreto ou um número de telefone incorreto (necessário para a entrega) não pode solicitar um reembolso ou uma nova remessa de seu pacote.

O Cliente é obrigado a verificar a conformidade das mercadorias entregues no momento da entrega. Qualquer anomalia relacionada ao produto (dano, produto faltante em comparação com o formulário do pedido, embalagem danificada, produtos quebrados, defeituosos etc.) deve ser imperativamente indicada na entrega e o mais rápido possível (2 dias úteis) e de acordo com em particular aos termos e condições do artigo 9 deste TCG.

Os produtos deixam de estar sob a responsabilidade da Ortopedia Felten assim que são entregues ao comprador ou transportador. No entanto, a L'Orthopédie Felten continua responsável pelo acondicionamento e embalagem dos produtos conforme indicado no artigo 6 do GTC.

Artigo 8: Conformidade legal e garantia

Pela falta de conformidade, o cliente deve citar no ato da entrega e assim que possível, de acordo com o artigo 8º destes GTC, todos os defeitos de conformidade com a Ortopedia Felten, e isso através do site www .otfelten.lu na página de contato acessível no endereço https://otfelten.lu escolhendo o tema «Devolução do produto», especificando as seguintes informações:

Número do pedido

Sobrenome Nome e endereço

Referência dos itens a serem devolvidos

Motivo da devolução por não conformidade

No entanto, esta garantia é limitada ao uso normal do produto. Se a falta de conformidade for comprovada, o Cliente poderá obter o reparo do produto dentro de 30 dias, quando possível, ou sua substituição.

Caso a escolha do cliente gere um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra opção que lhe é oferecida, no que diz respeito ao valor do produto ou à importância do defeito constatado, a Ortopédica Felten reserva-se o direito para optar pela segunda solução oferecida.

Do mesmo modo, em caso de impossibilidade de substituição ou reparação, a Orthopédie Felten compromete-se a devolver o preço no prazo de 14 dias em troca da devolução do produto pelo cliente para o seguinte endereço: Orthopédie Felten - Departamento de Devoluções - 11, rue Dicks - L-1417 Luxemburgo.

A Orthopédie Felten não se responsabiliza por defeitos aparentes que o cliente possa ter percebido por si mesmo e dos quais possa ter sido convencido.

No entanto, todos os produtos se beneficiam da garantia legal contra defeitos ocultos que os tornam impróprios para o uso a que se destinam, ou que diminuem esse uso para que o comprador não os tivesse adquirido ou não teria dado que um preço mais baixo, se ele os conhecesse.

A eventual responsabilidade da Ortopédica Felten limita-se exclusivamente ao valor do produto em questão, apurado na data da sua venda.

Em caso de exercício do direito de devolução, nas condições deste artigo, o cliente deve devolver o produto para a morada acima indicada após ter obtido o código de devolução do seu pedido por telefone ou por e-mail. [email protegido] Além disso, o cliente dispõe de um serviço pós-venda que pode contactar por telefone (Tel: +352 494927 ou por e-mail. [email protegido]

Artigo 9: Direito de rescisão

O cliente consumidor tem um período de retirada de 14 dias após o recebimento do pedido. O direito de retirada não implica nenhuma penalidade.
Para obter um reembolso ou fazer uma troca, o cliente deve devolver novos produtos às suas próprias custas e sob sua responsabilidade (com fatura) na embalagem original, intacta, acompanhada de todos os acessórios (como outros manuais e documentação do usuário) no seguinte endereço: Felten Orthopaedics - Service Returns - 11, rue Dicks - L-1417 Luxembourg .

Os portes de envio associados à devolução dos produtos não são reembolsados ​​pela Ortopedia Felten (salvo se o erro for desta última).

Para um melhor tratamento do seu arquivo, recomendamos que você formule seu pedido de devolução de mercadorias usando o formulário de contato: Devolução do produto

Observe que, para questões de higiene e regulamentação, determinados produtos não se enquadram no escopo deste direito de retirada, incluindo meias de compressão, assentos sanitários etc.

Qualquer mercadoria que não seja condicionada ou que possua as marcas de uso / desgaste será sistematicamente recusada, especialmente se se tratar de produtos em contato direto com a pele.

Artigo 10: Proteção de dados pessoais

Como parte da operação do site www.otfelten.lu, a Orthopédie Felten é obrigada a coletar dados pessoais. A coleta de informações pessoais realizadas para fins de venda à distância é obrigatória, sendo essas informações essenciais para o processamento e entrega de pedidos. A falta de informações leva à não validação do pedido. Esses dados serão processados ​​de acordo com as finalidades previstas durante a coleta. A Orthopédie Felten compromete-se a nunca comunicar os detalhes de contato de seus clientes a terceiros. O cliente pode consultar e também modificar suas informações a qualquer momento, na página Minha conta.

Para mais detalhes, consulte o nosso política de privacidade.

Artigo 11: Responsabilidade

A responsabilidade da Orthopedic Felten não pode, em caso algum, ser contratada em caso de incumprimento ou execução indevida dos serviços contratuais atribuíveis ao Cliente, nomeadamente no momento da realização da encomenda. A Orthopédie Felten não pode ser responsabilizada, ou considerada como tendo violado estas condições, por qualquer atraso ou não cumprimento, quando a causa do atraso ou não cumprimento estiver ligada a um caso de força maior conforme definido pela jurisprudência. Tribunais e tribunais de Luxemburgo.

A Orthopédie Felten não pode, sob nenhuma circunstância e de forma alguma, ser responsabilizada por danos de qualquer tipo que possam resultar do uso inadequado dos produtos vendidos.

Da mesma forma, a Orthopaedics Felten não pode ser responsabilizada por quaisquer modificações nos produtos feitas pelos fabricantes.

A responsabilidade pela Ortopedia Felten será, em qualquer caso, limitada ao valor da encomenda e não pode ser responsabilizada por simples erros ou omissões que possam ter permanecido apesar de todos os cuidados tomados na apresentação dos produtos. Em particular, as fotos no site são fornecidas para fins informativos. Em qualquer caso, uma modificação do recipiente ou do conteúdo de um produto não pode ser invocada em caso de discrepância em relação à foto disponibilizada no site. Os avisos publicados nas fichas dos produtos são apenas informativos. O cliente compromete-se a ler atentamente as instruções apresentadas pelo fabricante na ou na embalagem do produto. É este manual que contém as informações que o usuário deve respeitar.

Este site contém links para outros websites. A Orthopédie Felten não pode ser responsabilizada pelo conteúdo atual ou futuro desses sites ou pelo conteúdo de sites externos que possuem um link para o site www.otfelten.lu.

Artigo 12: Disposições gerais

Se alguma das disposições deste TCG for anulada em relação a uma disposição legislativa ou regulamentar em vigor ou a uma decisão judicial com autoridade de caso julgado, ela será considerada não escrita, mas não afetará de maneira alguma a validade. outras cláusulas que permanecerão plenamente aplicáveis.

Artigo 13: Arquivamento do contrato

Qualquer contrato concluído em nosso site (dados relacionados ao seu pedido e à CGV em vigor no dia do seu pedido) é arquivado por um período de 10 anos. Você pode acessar contratos arquivados solicitando-os por e-mail  webshop@ otfelten.lu ou pelo correio para Orthopédie Felten -  11, rue Dicks - L-1417 - Luxemburgo

Artigo 14: Propriedade intelectual

Os textos, layouts, ilustrações, fotos, folhas de produtos e outros elementos que aparecem neste site são protegidos por direitos autorais e, em geral, pelos princípios do direito de propriedade intelectual. O conteúdo do site www.otfelten.lu não pode ser copiado. Não pode ser modificado, colocado em outro site ou publicado de qualquer forma sem a autorização prévia por escrito do www.otfelten.lu. Este site também pode conter textos, ilustrações e outros elementos protegidos pelos direitos autorais de terceiros. A Orthopédie Felten não autoriza, de forma alguma e em nenhum caso, o uso de sua propriedade intelectual ou de terceiros.

Artigo 15: Lei aplicável

A interpretação e execução destas Condições Gerais de Venda, bem como todos os atos que serão sua conseqüência, estão sujeitas exclusivamente à lei do Luxemburgo. No caso de surgir uma disputa entre as partes sobre a interpretação, execução ou rescisão do Contrato e os serviços prestados, as partes procurarão resolvê-lo amigavelmente.