Выберите страницу

Общие условия продажи

L'Orthopédie Felten (Technical Orthopaedics Ets. Felten Marco sàrl) является издателем и оператором сайта www.otfelten.lu

Целью Felten Orthopaedics является продажа ортопедических товаров и товаров для поддержания хорошего самочувствия в магазинах и для дистанционных продаж, в частности, с помощью электронных средств через этот сайт электронной коммерции.

Эти общие условия продажи распространяются на все контракты, заключенные на веб-сайте, доступном по URL-адресу https: /otfelten.lu/CGV.

Они заключаются между:

Компания Orthopédie Technique Ets Felten Marco sàrl, 11, Рю Дикс L-1417, с одной стороны,

и частный клиент, непрофессиональный или профессиональный, с другой стороны.  

Заказчик и Felten Orthopedics будут совместно именоваться сторонами.
Компания Orthopedics Felten, как государственный аудитор, подчиняется профессиональным правилам, которые регулируют доставку ортопедических изделий в Люксембурге.

Считается, что настоящие Общие условия продажи зависят от действующих правил для данной конкретной деятельности.

Любой заказ, размещенный на сайте www.otfelten.lu, обязательно подразумевает безоговорочное согласие клиента с этими общими условиями продажи.

Язык написания этих общих условий продажи - французский.

 

Статья 1 Определения

Приведенные ниже термины в настоящих общих условиях продажи имеют следующее значение:

Товары: означает все продукты, доступные на сайте https://otfelten.lu.

Фельтен Ортопедия : относится к сайту электронной коммерции, доступному по адресу https://otfelten.lu. Объединяет все размещенные веб-страницы и продукты, предлагаемые клиентам.

Клиент: относится к со-подрядчику Orthopaedic Felten, который гарантирует качество индивидуального потребителя, как это определено законодательством Люксембурга и прецедентным правом.

Общие условия продажи или CGV : обозначает настоящий договор, который считается принятым сторонами.

Доставка : доставка считается произведенной с даты первой презентации продукции по адресу доставки, указанному при заказе покупателем.

Статья 2: Предмет договора

Цель этих GTCS состоит в том, чтобы установить договорные положения, касающиеся соответствующих прав и обязанностей сторон в связи с продажей Продуктов, сделанных на  https://otfelten.lu

Статья 3: Модификация GTC

L'Orthopédie Felten может изменить настоящие Общие условия в любое время. Заказчик будет проинформирован о характере этих изменений, как только они будут опубликованы на веб-сайте www.otfelten.lu.

Изменения вступят в силу через 30 дней после их публикации на сайте.

Статья 4: Предлагаемые продукты

Презентация продукции онлайн.

Все продукты описаны Orthopaedics Felten как можно точнее на основе информации, предоставленной поставщиком или производителем.

Большинство продуктов поставляются с руководством пользователя, написанным как на французском, так и на немецком языке, при необходимости точные условия использования указаны на упаковке продукта.

В случае сомнений в характеристиках товара заказчик может связаться с консультантом по номеру: +352 494927 или по электронной почте. [электронная почта защищена] Фотографии не являются договорными.

Лимит запасов

Заказанные продукты и рекламные предложения, предлагаемые компанией Orthopaedic Felten на ее веб-сайте www.otfelten.lu, действительны только до тех пор, пока есть товар на складе.
Товарные предложения и цены действительны только до тех пор, пока они видны на сайте www.otfelten.lu и в пределах имеющихся запасов.

Чтобы гарантировать максимальную доступность продуктов, выставленных на продажу, Felten Orthopaedics автоматически обновляет складские запасы.
Несмотря на эти меры предосторожности, может случиться, что товар больше не будет доступен, потому что продается одновременно в нашем магазине. В случае необходимости клиент будет незамедлительно уведомлен и возмещен в случае недоступности, превышающей приемлемый для него период.

Статья 5: Цена

Все наши цены указаны в евро, включая все налоги (TTC). Покупатель может забрать их непосредственно в одной из наших точек продаж или отправить их. 

Расходы по доставке несет покупатель.

Таможенные сборы, которые могут быть запрошены у Клиента властями места его доставки, не включены в наши цены, и Клиент должен сделать это своим личным делом.

Цены на продукцию учитывают НДС, действующий на день заключения договора. Любое изменение цены может быть отражено в цене продуктов.

Все заказы, размещенные на сайте www.otfelten.lu, оплачиваются по заказу банковской картой или PayPal.

Orthopédie Felten оставляет за собой право изменять цены продуктов в любое время, но счета выставляются на основании цен, действующих на момент регистрации заказов.

Статья 6: Порядок

Заказчик может оформить заказ:

- На сайте, доступном по адресу https://otfelten.lu

- По телефону +352 494927 или факсу: +352 488464

Orthopaedics Felten сохраняет за собой право собственности на продукцию до полной оплаты заказа, то есть после получения цены заказа компанией Orthopaedics Feltenn.

Ортопедия Felten несет риски, связанные только с товарами до момента их отправления со склада, то есть под их непосредственное управление со стороны клиента или перевозчика. Тем не менее, Orthopaedics Felten несет ответственность за кондиционирование и упаковку продуктов, и Заказчик должен уведомить Orthopaedic Felten в течение 48 часов по электронной почте: [электронная почта защищена] или по телефону +352 494927, если он обнаружит ошибку в содержимом упаковки или какого-либо дефектного продукта. 

Статья 7: доставка

Как указано в статье 5 настоящих общих условий продажи, наши цены указаны с учетом НДС. Стоимость доставки и доставки не включены в наши цены и являются исключительной ответственностью покупателя.

Клиент может выбрать, желает ли он, чтобы его доставил один из перевозчиков, предлагаемых Orthopaedics Felten, или посылка будет доступна ему в одном из магазинов, выбрав «изъятие в магазине» в способах доставки, указанных в процессе. контроль.

Продукты, доступные на сайте otfelten.lu, могут быть доставлены во все страны Европейского Союза. Для других стран, пожалуйста, проконсультируйтесь с нами.

Финансовые условия, относящиеся к различным направлениям, также доступны на Способы доставки ".

Срок доставки начинается с момента полной оплаты заказа. Этот период будет указан на странице подтверждения заказа клиента и зависит от выбранного способа доставки. Заказы, подтвержденные до 12 часов, обрабатываются в тот же день, заказы, подтвержденные до 12 часов, будут обработаны на следующий день. Обычное время доставки составляет от 1 до 3 дней.

Orthopédie Felten не может нести ответственность в случае задержки, связанной с перевозчиком.

Клиент, который отказывается от доставки своего заказа, не может требовать возврата или новой отправки указанного пакета.

Клиент, который указал неправильный адрес или неправильный номер телефона (необходимый для доставки), не может требовать возврата или новой отправки его посылки.

Заказчик обязан проверить соответствие товара, доставленного в момент доставки. Любая аномалия относительно продукта (повреждение, отсутствие продукта по сравнению с формой заказа, поврежденная упаковка, сломанный, дефектный продукт и т. Д.) Должны быть обязательно указаны при доставке и как можно скорее (2 рабочих дня) и в соответствии в частности положениям и условиям статьи 9 настоящих ГТК.

Компания Orthopaedics Felten больше не несет ответственности за продукцию, как только она передается покупателю или перевозчику. Тем не менее, L'Orthopédie Felten продолжает отвечать за кондиционирование и упаковку продуктов, как указано в статье 6 GTC.

Статья 8: Соблюдение законодательства и гарантия

В случае несоответствия, заказчик должен сообщить при доставке и как можно скорее, в соответствии со статьей 8 настоящих Общих положений, обо всех дефектах, связанных с Felten Orthopaedics, и это через сайт www. .otfelten.lu со страницы контактов, доступной по адресу https://otfelten.lu, выбрав тему «Возврат товара», указав следующую информацию:

Номер заказа

Фамилия Имя и адрес

Ссылка на товар (ы), которые будут возвращены

Причина возврата за несоблюдение

Эта гарантия, однако, ограничивается нормальным использованием продукта. Если несоответствие доказано, Заказчик может получить ремонт продукта в течение 30 дней, если это возможно, или его замену.

В случае, если выбор покупателя приводит к явно несоразмерной стоимости по сравнению с другим предложенным ему вариантом с учетом стоимости продукта или важности отмеченного дефекта, Orthopaedic Felten оставляет за собой право выбрать второе предложенное решение.

Аналогичным образом, в случае невозможности замены или ремонта Orthopadie Felten обязуется вернуть цену в течение 14 дней в обмен на возврат продукта покупателем по следующему адресу: Orthopédie Felten - Отдел возврата - 11, rue Dicks - L-1417, Люксембург.

Ортопедия Фельтен не несет ответственности за явные недостатки, которые клиент мог бы заметить для себя и в которых он мог бы убедиться.

Однако все продукты имеют юридическую гарантию от скрытых дефектов, которые делают их непригодными для использования, для которого они предназначены, или которые настолько уменьшают это использование, что покупатель не приобрел бы их или не имел бы учитывая, что более низкая цена, если бы он знал их.

Возможная ответственность Orthopaedic Felten ограничивается исключительно стоимостью рассматриваемого продукта, определенной на дату его продажи.

В случае осуществления права на возврат, согласно условиям данной статьи, покупатель должен вернуть продукт по вышеупомянутому адресу после получения кода возврата для своего запроса по телефону или по электронной почте. [электронная почта защищена] Кроме того, у клиента есть служба послепродажного обслуживания, с которой он может связаться по телефону (тел .: +352 494927 или по электронной почте. [электронная почта защищена]

Статья 9: Право выхода

У потребителя-клиента период снятия средств составляет 14 дней с момента получения его заказа. Право отказа не влечет за собой никаких штрафов.
Чтобы получить возврат или произвести обмен, клиент должен вернуть новые товары за свой счет и под свою ответственность. (со счетом) в оригинальной упаковке, в целости и сохранности, с любыми аксессуарами (такими как, среди прочего, руководства пользователя и документация) по следующему адресу: Ортопедия Фельтена - Возврат после обслуживания - 11, rue Dicks - L-1417 Luxembourg ,

Расходы по доставке, связанные с возвратом продуктов, не возмещаются компанией Orthopaedics Felten (если только ошибка не связана с последней).

Для лучшей обработки вашего файла, мы советуем вам сформулировать запрос на возврат товара, используя контактную форму: Возврат товара

Обратите внимание, что по гигиеническим и нормативным вопросам определенные продукты не подпадают под действие этого права на отказ, в том числе компрессионные чулки, сиденья для туалета и т. д.

Любые товары, которые не подлежат кондиционированию или имеют соответствующую маркировку, следы использования / износа, будут систематически отклоняться, особенно если это касается продуктов, непосредственно контактирующих с кожей.

Статья 10: Защита личных данных

В рамках работы сайта www.otfelten.lu Orthopédie Felten обязана собирать личные данные. Сбор личной информации, осуществляемой в целях дистанционной продажи, является обязательным, эта информация необходима для обработки и доставки заказов. Отсутствие информации приводит к недействительности заказа. Эти данные будут обрабатываться в соответствии с целями, указанными при сборе. Orthopédie Felten обязуется никогда не сообщать контактные данные своих клиентов третьим лицам. Клиент может проконсультироваться, а также изменить свою информацию в любое время через страницу «Моя учетная запись».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему политика конфиденциальности.

Статья 11: Ответственность

Компания Orthopaedic Felten ни в коем случае не несет ответственности в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения договорных услуг, относящихся к Заказчику, в частности, при оформлении заказа. Orthopédie Felten не может нести ответственность или считаться нарушившей эти условия за любую задержку или неисполнение, если причина задержки или неисполнения связана с форс-мажорными обстоятельствами, как это определено прецедентным правом. Люксембургские суды и трибуналы.

Orthopédie Felten не может ни при каких обстоятельствах и ни в коем случае нести ответственность за ущерб любого рода, который может возникнуть в результате неправильного использования проданных продуктов.

Аналогичным образом, компания Orthopaedics Felten не может нести ответственность за любые модификации продукции, за которые могут нести ответственность производители.

Ответственность за Orthopaedic Felten в любом случае будет ограничена суммой заказа и не может быть обвинена в простых ошибках или упущениях, которые могли остаться, несмотря на все меры предосторожности, предпринятые при презентации продуктов. В частности, фотографии на сайте представлены в информационных целях. В любом случае, изменение тары или содержимого продукта не может быть вызвано в случае несоответствия фотографии, доступной на сайте. Уведомления, опубликованные в описаниях продуктов, предназначены только для информации. Покупатель обязуется внимательно прочитать инструкции, указанные производителем на упаковке продукта. Это руководство содержит информацию, которой должен следовать пользователь.

Этот сайт содержит ссылки на другие сайты. Orthopédie Felten не может нести ответственность за текущее или будущее содержание этих сайтов или за содержание внешних сайтов, которые имеют ссылку на сайт www.otfelten.lu.

Статья 12: Общие положения

Если какое-либо из положений этих ГТК будет недействительным в отношении действующего законодательного или нормативного положения или решения суда, имеющего полномочия res judicata, оно будет считаться неписаным, но никоим образом не повлияет на действительность другие пункты, которые останутся полностью применимыми.

Статья 13: Архивация договора

Любой контракт, заключенный на нашем веб-сайте (данные, относящиеся к вашему заказу и CGV, действующим на день вашего заказа), хранится в течение 10 лет. Вы можете получить доступ к архивным контрактам, запросив их по электронной почте  Интернет-магазин@ otfelten.lu или по почте Orthopédie Felten -  11, rue Dicks - L-1417 - Люксембург

Статья 14: Интеллектуальная собственность

Тексты, макеты, иллюстрации, фотографии, листы продуктов и другие элементы, представленные на этом сайте, защищены авторским правом и, в целом, принципами права интеллектуальной собственности. Содержание сайта www.otfelten.lu не может быть скопировано. Он не может быть изменен, размещен на другом сайте или опубликован в любой форме без предварительного письменного разрешения www.otfelten.lu. Этот сайт может также содержать тексты, иллюстрации и другие элементы, защищенные авторским правом третьих лиц. Orthopédie Felten никоим образом и ни в коем случае не разрешает использование своей интеллектуальной собственности или прав третьих лиц.

Статья 15: Применимое право

Толкование и исполнение настоящих Общих условий продажи, а также всех действий, которые станут их следствием, регулируются исключительно законодательством Люксембурга. В случае возникновения спора между сторонами относительно толкования, исполнения или прекращения действия Контракта и предоставленных услуг, стороны будут стремиться к его мирному урегулированию.