Виберіть сторінку

Загальні умови продажу

L'Orthopédie Felten (Технічна ортопедія Ets. Felten Marco sàrl) - видавець та оператор сайту www.otfelten.lu

Метою ортопедії Felten є продаж ортопедичних та оздоровчих товарів у магазинах та для дистанційного продажу, зокрема електронними засобами через цей веб-сайт електронної комерції.

Ці загальні умови продажу регулюють усі договори, укладені з веб-сайту, доступного за URL-адресою https: /otfelten.lu/CGV

Вони укладені між:

Компанія Orthopédie Technique Ets Felten Marco sàrl, 11, rue Dicks L-1417, з одного боку,

і приватного замовника, непрофесійного або професійного, з іншого боку.  

Замовник та ортопед Felten будуть називатися сторонами.
Компанія з ортопедії Felten, як обов'язковий аудитор, дотримується професійних правил, які регулюють доставку ортопедичної продукції в Люксембург.

Ці Загальні умови продажу вважаються такими, що залежать від норм, що діють для цієї конкретної діяльності.

Будь-яке замовлення, розміщене на сайті www.otfelten.lu, обов'язково передбачає безумовне прийняття замовником цих загальних умов продажу.

Мова написання цих загальних умов продажу - французька.

 

Стаття 1 Визначення

Терміни, згадані нижче, мають у цих загальних умовах продажу таке значення:

Продукція: означає всі продукти, доступні на веб-сайті https://otfelten.lu.

Ортопедія Фельтена : посилається на сайт електронної комерції, доступний за адресою https://otfelten.lu. Об’єднує всі розміщені веб-сторінки та товари, що пропонуються клієнтам.

Клієнт: посилається на співпідрядника Orthopedic Felten, який гарантує якість індивідуального споживача, як це визначено законодавством Люксембургу та прецедентною практикою.

Загальні умови продажу або CGV : позначає цей контракт, який сторони вважають прийнятим.

доставка : доставка вважається здійсненою з дати першої презентації продукції на адресу доставки, зазначену під час замовлення замовником.

Стаття 2: Об'єкт договору

Метою цих GTCS є встановлення договірних положень, що стосуються відповідних прав та обов'язків сторін у зв’язку з продажем продукції, виготовленої на  https://otfelten.lu

Стаття 3: Зміна Загальних положень та умов

L'Orthopédie Felten може змінити ці Загальні положення та умови в будь-який час. Замовник буде проінформований про характер цих модифікацій, як тільки вони будуть розміщені на сайті www.otfelten.lu.

Зміни набудуть чинності через 30 днів після їх розміщення на сайті.

Стаття 4: Пропонована продукція

Презентація товарів в Інтернеті.

Всі товари описуються компанією Felten Orthopedics якомога точніше на основі інформації, наданої постачальником або виробником.

Більшість продуктів постачаються з посібником користувача, написаним як французькою, так і німецькою мовами, де це можливо, точні умови використання вказані на упаковці товару.

У разі сумнівів щодо характеристик товару замовник може зв’язатися з консультантом за номером: +352 494927 або електронною поштою [захищено електронною поштою] Фотографії не є договірними.

Ліміт запасів

Замовлені товари та акційні пропозиції, запропоновані Orthopédie Felten на своєму веб-сайті www.otfelten.lu, дійсні лише до закінчення терміну запасів.
Пропозиції та ціни дійсні лише до тих пір, поки вони помітні на сайті www.otfelten.lu та в межах наявних запасів.

Для того, щоб гарантувати максимальну доступність продуктів, розміщених в Інтернеті, Ортопедія Felten автоматично оновлює запаси.
Незважаючи на ці заходи безпеки, може статися, що товар більше не доступний, оскільки продається одночасно в нашому магазині. У разі необхідності замовник буде негайно повідомлений та відшкодований у разі його недоступності, більший за прийнятний для нього період.

Стаття 5: Ціна

Всі наші ціни вказані в євро Усі податки включені (TTC). Клієнт може вибрати їх забрати безпосередньо в одній з наших точок продажу або відвантажити їх. 

Витрати на доставку несе відповідальність за покупця.

Митні збори, які можуть вимагати від Замовника органами його місця доставки, не включаються до наших цін, і Клієнт повинен зробити це своєю особистою справою.

Ціни на продукцію враховують ПДВ, що застосовується в день укладення договору. Будь-яка зміна ставки може відображатися на ціні продукції.

Усі замовлення, розміщені на сайті www.otfelten.lu, оплачуються при замовленні банківською карткою або Paypal.

Orthopédie Felten залишає за собою право змінювати ціну на продукцію в будь-який час, але товари виставляються рахунками виходячи з цін, що діють на момент реєстрації замовлень.

Стаття 6: Наказ

Клієнт може оформити замовлення:

- На веб-сайті, доступному за адресою https://otfelten.lu

- За телефоном +352 494927 або факсом: +352 488464

Orthopedics Felten зберігає право власності на продукцію до повної оплати замовлення, тобто після отримання ціни замовлення Orthopedics Feltenn.

Ортопедія Felten буде нести ризики, зважуючи продукцію, лише до від'їзду зі складу, тобто безпосереднім керівництвом замовника або перевізника. Проте Orthopedics Felten залишається відповідальним за кондиціювання та упаковку продуктів, однак, і Замовник повинен повідомити Orthopedics Felten протягом 48 годин електронною поштою: [захищено електронною поштою] або за телефоном +352 494927, якщо він виявив помилку у вмісті упаковки чи будь-якого несправного товару. 

Стаття 7: доставка

Як зазначено у статті 5 цих загальних умов продажу, наші ціни включають ПДВ. Вартість доставки та доставки не включена в наші ціни і є винятковою відповідальністю покупця.

Клієнт зможе вибрати, якщо він бажає, щоб його доставив один з перевізників, запропонованих компанією Orthopedics Felten, або пакет, який буде наданий йому в одному з магазинів, вибравши "зняття в магазині" у способах доставки, зазначених у процесі. контроль.

Продукти, доступні на сайті otfelten.lu, можна доставити у всі країни Європейського Союзу. Для інших країн зверніться до нас.

Фінансові умови, що стосуються різних напрямків, також доступні на сторінці " Способи доставки ”.

Термін доставки починає діяти, коли замовлення буде повністю оплачено. Цей період буде вказаний на сторінці підтвердження замовлення клієнта і залежить від обраного рішення щодо доставки. Замовлення, затверджені до 12:12, обробляються в той же день, замовлення, затверджені після 1:3, будуть оброблені наступного дня. Нормальний час доставки - від XNUMX до XNUMX днів.

Orthopédie Felten не несе відповідальності у випадку затримки, пов’язаної з перевізником.

Клієнт, який відмовляється від доставки свого замовлення, не може вимагати відшкодування або нової доставки зазначеного пакету.

Клієнт, який вказав неправильну адресу або невірний номер телефону (необхідний для доставки), не може вимагати відшкодування або нову доставку свого пакета.

Замовник зобов'язаний перевірити відповідність товару, доставленого в момент доставки. Будь-яка аномалія щодо товару (пошкодження, відсутній товар порівняно з формою замовлення, пошкоджена упаковка, зламані, несправні товари тощо) повинні бути обов'язково вказані після доставки та якнайшвидше (2 робочі дні) та відповідно зокрема до умов статті 9 цих Загальних положень та умов.

Продукція більше не відповідає Orthopedics Felten, як тільки вона передається покупцеві або перевізнику. Однак L'Orthopédie Felten залишається відповідальним за кондиціонування та упаковку продуктів, як зазначено у статті 6 Загальних положень та правил.

Стаття 8: Дотримання законодавства та гарантія

За відсутності відповідності, замовник повинен зазначити при доставці, і це якомога швидше, відповідно до статті 8 цих Загальних положень та умов, усі дефекти відповідності ортопедії Felten, і це через веб-сайт www. .otfelten.lu зі сторінки контакту, доступної за адресою https://otfelten.lu, вибравши тему «Повернення товару»із зазначенням наступної інформації:

Номер замовлення

Прізвище Ім'я та адреса

Довідка про товари, які потрібно повернути

Причина повернення за недотримання

Однак ця гарантія обмежена звичайним використанням виробу. Якщо доведена невідповідність, Замовник може отримати ремонт товару протягом 30 днів, коли це можливо, або його заміну.

У випадку, якщо вибір замовника породжує явно непропорційні витрати порівняно з іншим запропонованим йому варіантом щодо вартості товару або важливості зазначеного дефекту, Orthopedic Felten залишає за собою право обрати друге запропоноване рішення.

Так само, у разі неможливості заміни або ремонту, Orthopedics Felten зобов'язується повернути ціну протягом 14 днів в обмін на повернення товару замовником за наступною адресою: Orthopédie Felten - Відділ повернень - 11, вулиця Дікс - L-1417 Люксембург.

Orthopédie Felten не несе відповідальності за явні дефекти, які клієнт міг сам помітити і в яких він міг бути переконаний.

Однак усі товари користуються юридичною гарантією від прихованих дефектів, які роблять їх непридатними для використання, для якого вони призначені, або які настільки зменшують це використання, що покупець не придбав би їх, або не мав би враховуючи, що нижча ціна, якби він їх знав.

Можлива відповідальність Orthopedic Felten обмежується виключно вартістю продукту, про який йде мова, визначеною на дату його продажу.

У разі здійснення права на повернення, згідно з умовами цієї статті, замовник повинен повернути товар на вищезазначену адресу після отримання коду повернення для його запиту по телефону або електронною поштою. [захищено електронною поштою] Крім того, клієнт має післяпродажне обслуговування, до якого він може зв’язатися по телефону (тел.: +352 494927 або електронною поштою. [захищено електронною поштою]

Стаття 9: Право на вихід

Споживач-замовник має термін відкликання 14 днів з моменту отримання його замовлення. Право відмови не тягне за собою жодного штрафу.
Щоб отримати відшкодування або здійснити обмін, замовник повинен повернути нові товари за свій рахунок та під свою відповідальність (з рахунком-фактурою) в оригінальній упаковці, неушкодженою, що супроводжується будь-якими аксесуарами (такими як серед інших посібників та документації) за адресою: Ортопедія Felten - Повернення послуг - 11, Rue Dicks - L-1417 Люксембург .

Витрати на доставку, пов'язані з поверненням виробів, не відшкодовуються Orthopedic Felten (якщо помилка не в останньому випадку).

Для кращого поводження з вашим файлом радимо сформулювати запит на повернення товару за допомогою контактної форми: Повернення товару

Зверніть увагу, що з питань гігієни та регуляторних норм деякі продукти не підпадають під дію цього права на відмову, включаючи компресійні панчохи, сидіння для туалету тощо

Будь-який товар, який є безумовним або містить знаки придатності, використання / зносу, буде систематично відмовлятися, особливо якщо це стосується продуктів, що безпосередньо контактують зі шкірою.

Стаття 10: Захист персональних даних

У рамках роботи на сайті www.otfelten.lu Orthopédie Felten зобов'язаний збирати особисті дані. Збір особистої інформації, що проводиться з метою продажу на відстані, є обов'язковим, ця інформація має важливе значення для обробки та доставки замовлень. Відсутність інформації призводить до недійсності замовлення. Ці дані будуть оброблятися відповідно до цілей, передбачених під час збору. Orthopédie Felten зобов'язується ніколи не повідомляти контактні дані своїх клієнтів третій стороні. Клієнт може проконсультуватися, а також змінити свою інформацію в будь-який час через сторінку Мій рахунок.

Для детальної інформації зверніться до нашої політика конфіденційності.

Стаття 11: Відповідальність

Відповідальність Orthopedic Felten ні в якому разі не може брати на себе у разі невиконання або неналежного виконання договірних послуг, що належать Замовнику, зокрема під час введення замовлення. Orthopédie Felten не може нести відповідальність або вважати, що не виконав ці умови, за будь-яку затримку або невиконання, коли причина затримки або невиконання пов'язана з випадком форс-мажорних обставин, визначеним судовою практикою. Люксембурзькі суди та трибунали.

Orthopédie Felten ні за яких обставин і жодним чином не несе відповідальності за збитки будь-якого виду, які можуть виникнути внаслідок неправильного використання проданої продукції.

Аналогічним чином, Orthopedics Felten не може нести відповідальність за будь-які модифікації виробів, виготовлених виробниками.

Відповідальність за Orthopedic Felten у будь-якому випадку буде обмежена сумою замовлення і не може бути звинувачена у простих помилках або упущеннях, які могли залишитися, незважаючи на всі запобіжні заходи, вжиті при презентації продукції. Зокрема, фотографії на сайті надаються в інформаційних цілях. У будь-якому випадку, модифікація контейнера або вмісту товару не може бути використана у разі невідповідності порівняно з фотографією, доступною на сайті. Повідомлення, опубліковані в аркушах продуктів, носять лише інформаційний характер. Клієнт зобов'язується уважно читати інструкції, виведені виробником на упаковці товару або на упаковці. Цей посібник містить інформацію, яку повинен дотримуватися користувач.

Цей сайт містить посилання на інші веб-сайти. Orthopédie Felten не може нести відповідальність за поточний або майбутній вміст цих сайтів, а також за вміст зовнішніх веб-сайтів, що мають посилання на сайт www.otfelten.lu.

Стаття 12: Загальні положення

Якщо будь-яке з положень цих Загальних положень та положень мало визнати недійсним щодо законодавчого чи нормативного положення, що діє чи рішення суду, яке має повноваження щодо постановлення судових рішень, це буде визнано ненаписаним, але жодним чином не вплине на чинність інші пункти, які залишатимуться в повній мірі застосовними.

Стаття 13: Архівування договору

Будь-який контракт, укладений на нашому веб-сайті (дані, що стосуються вашого замовлення та CGV, що діють на день вашого замовлення), зберігається в архіві строком на 10 років. Ви можете отримати доступ до архівованих контрактів, запитавши їх електронною поштою  Інтернет-магазин@ otfelten.lu або поштою до Orthopédie Felten -  11, rue Dicks - L-1417 - Люксембург

Стаття 14: Інтелектуальна власність

Тексти, макети, ілюстрації, фотографії, аркуші товарів та інші елементи, що з’являються на цьому веб-сайті, захищені авторським правом та загалом принципами права інтелектуальної власності. Вміст сайту www.otfelten.lu не можна скопіювати. Її не можна змінювати, розміщувати на іншому веб-сайті чи публікувати в будь-якій формі без попереднього письмового дозволу www.otfelten.lu. Цей веб-сайт також може містити тексти, ілюстрації та інші елементи, захищені авторським правом третіх сторін. Orthopédie Felten жодним чином і в будь-якому випадку не дає права використовувати свою інтелектуальну власність чи третіх осіб.

Стаття 15: Закон, що застосовується

Інтерпретація та виконання цих Загальних умов купівлі-продажу, а також усіх актів, які будуть наслідком цього, поширюються виключно на закони Люксембургу. У разі виникнення суперечок між сторонами щодо тлумачення, виконання чи розірвання Договору та наданих послуг, сторони намагатимуться його мирно врегулювати.